En un entorn tan canviant i insegur com l’actual, els antics caps ja no tenen raó de ser. El que avui es busca en els processos de selecció, quan es posa la lupa en els llocs de responsabilitat, és un líder que, alhora, sigui un agent de canvi. I és que no n’hi ha prou amb saber com funciona el negoci o tenir amplis coneixements sobre la situació que està travessant el sector.
El que es demana a un líder, que a més sigui agent de canvi, és un seguit de coneixements i destreses que li permetin fer front de manera proactiva, per descomptat, a un entorn laboral cada cop més canviant. Es tracta, resumint-ho en tres grans blocs, que el nou líder:
- Sigui capaç de mantenir, augmentar i fins i tot disparar l’eficàcia i la productivitat dels equips
- Disposi de les eines per cultivar un ambient laboral positiu i favorable al canvi
- Aconsegueixi treure el millor de les persones perquè es converteixin en protagonistes dels èxits col·lectius
Les cinc qualitats que fan d’un líder un agent de canvi
A l’hora de contractar els líders actuals, les empreses i, en particular, els equips de RRHH han de tenir en compte un seguit de qualitats, a més d’aspectes tècnics i acadèmics que es configuraran com a trets de vàlua del líder i, per tant, de la possibilitat que també s’incorpori a l’organització com a veritable agent de canvi. Per a nosaltres, aquestes cinc qualitats són clau:
1. Visió de lluny: la capacitat per construir una estratègia a llarg termini
En entorns VUCA com els actuals, hi ha moltes variables que cal tenir en compte a l’hora de posar en marxa una estratègia dins d’un departament, que a més estigui alineada amb els grans objectius de l’empresa.
Per tant, el que s’exigeix a un líder que també sigui agent de canvi és conèixer el sector en què treballa de cap a cap, però també estar bregat amb els contextos: tenir una cultura àmplia i una bona capacitat analítica, que li permeti establir les prioritats i els objectius d’una estratègia a llarg termini.
La idea és que no calgui fer grans girs de volant, però, si cal, s’han de poder encaixar girs de guió més o menys profunds. Això contribuirà a proporcionar seguretat a les persones, que sentiran que, efectivament, la nau està sent pilotada per algú molt capaç. El canvi ja s’haurà iniciat!
2. Entusiasme, ganes i valentia: per afrontar amb solidesa els temps que corren
Cal donar per acabades les etapes grises, en què la feina es concep com un mitjà de vida, que ens aporta diners i poca cosa més. Dediquem bona part de les jornades a treballar per a les nostres empreses, de manera que és important que un líder agent de canvi sigui entusiasta, hi posi ganes i molta valentia per exercir les seves responsabilitats i defensar els seus equips amb solidesa.
Dedicant temps, transmetent interès i escoltant la gent s’activa el canvi. Les persones que envolten el líder sentiran que aquesta persona creu en el que fa i aporta tot allò de què és capaç per aconseguir els objectius compartits. I és que, com es diu popularment, és difícil que algú pugui donar allò que no té.
3. Responsabilitat per assumir els triomfs: però també per acceptar els fracassos
No sempre es guanya. De fet, hi ha moltes ocasions en què, tant a la feina com a la vida, es perd. Un líder que és agent de canvi ha de ser capaç de capgirar el pensament que tot fracàs és una raó de pes per enfonsar-se. Assumir els triomfs és aparentment fàcil. Alguns caps són incapaços de compartir aquells assoliments que són de tothom. Se’ls fan seus i ja no els deixen anar. En canvi, quan es produeix un fracàs, són hàbils a l’hora d’atribuir la culpa als altres.
Un líder que és agent de canvi ha de ser prou responsable per compartir els triomfs i subratllar el valor i la responsabilitat que cadascun dels membres de l’equip ha tingut en el projecte.
De la mateixa manera, ha d’estar preparat per acceptar els fracassos, per atribuir-se la part de responsabilitat que li correspon (que és molta) i posar la lupa en aquelles mancances i debilitats que en aquesta ocasió no han contribuït a l’èxit. A les seves mans també hi haurà aportar solucions, estratègies i eines perquè en el futur siguin capaços de gestionar-les i triomfar.
4. Habilitats comunicatives: per parlar de tot i amb tothom
Sense comunicació no hi ha lideratge que valgui. I, tot i que soni a tòpic, la comunicació s’ha de treballar diàriament per passar pàgina d’aquells models basats en una comunicació superficial, buida o, de vegades, negativa, massa comuns en els temps que corren.
Un líder que és agent de canvi ha de fer servir les diferents eines tecnològiques que té al seu abast per facilitar el camí de la comunicació, però és indispensable que alhora cultivi la seva faceta més humana, mantenint converses de tu a tu, escoltant i intentant inspirar aquelles persones que formen part del seu equip.
Si domina la comunicació verbal i no verbal, el líder transformador farà tot el possible perquè la comunicació flueixi entre els membres de l’equip i estarà fomentant un ambient sa, agradable i inspirador.
5. El coratge i les ganes de créixer: les portes obertes a la formació permanent
L’últim punt que ha d’interessar a aquells líders que vulguin ser agents de canvi té a veure amb la valentia, el coratge i les ganes de créixer. Les persones necessitem tenir objectius a la vida que ens permetin continuar avançant, creixent i desenvolupant-nos com a individus sans, i per a això la formació és indispensable.
És cert que amb els anys tenim noves responsabilitats i menys temps, així que és normal que ens faci mandra continuar formant-nos. Tanmateix, en la formació permanent podem (i hem de) trobar noves raons per continuar endavant i adaptar-nos als temps que corren.
De fet, no importa que no tinguem un lloc de gran responsabilitat. Sigui quina sigui la nostra posició, estar oberts a la formació és bàsic per continuar mantenint encesa la flama i l’espurna de la curiositat.
