CONDICIONS GENERALS
www.woffu.com
OBJECTE I ACCEPTACIÓ
Les presents Condicions Generals regulen l’adquisició dels serveis oferts al lloc web www.woffu.com, del qual és titular WOFFU JOB ORGANIZER SL (d’ara endavant, WOFFU).
L’adquisició de qualsevol dels serveis comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen, sense perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser d’aplicació en adquirir determinats serveis.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de procedir a l’adquisició de qualsevol dels serveis oferts.
IDENTIFICACIÓ
D’una banda, WOFFU, en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informa que:
La seva denominació social és: WOFFU JOB ORGANIZER SL.
El seu nom comercial és: WOFFU.
El seu CIF és: B66473869.
El seu domicili social és a: Carrer Méxic 8, 08004, Barcelona.
Inscrita al Registre Mercantil de BARCELONA Tom 44681, Foli 188, Full 463366.
I, d’altra banda, el Client.
Ambdues parts es reconeixen mútuament la capacitat legal per contractar i obligar-se en les respectives qualitats en què actuen i, en virtut del present Contracte (tal com es defineix en els Termes Comercials), acorden les següents Condicions del Servei.
COMUNICACIONS
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Telèfon: 932 059 750
Email: help@woffu.com
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i WOFFU es consideraran eficaces, a tots els efectes, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
SERVEIS
Els serveis oferts, juntament amb les seves característiques principals, es detallen a l’apartat de preus a https://woffu.com/precios-woffu/
WOFFU es reserva el dret de decidir, en cada moment, els productes i/o serveis que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, WOFFU podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix, WOFFU es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualsevol dels serveis oferts.
Tot això sense perjudici que l’adquisició d’algun dels serveis només podrà fer-se mitjançant la subscripció o registre de l’USUARI, atorgant per part de WOFFU a l’interessat un nom d’Usuari i una contrasenya, els quals l’identificaran i habilitaran personalment per poder tenir accés als serveis.
Una vegada dins de www.woffu.com, i per accedir a la contractació dels diferents serveis, l’Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades a www.woffu.com.
PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ
Per realitzar qualsevol compra a www.woffu.com, és necessari que el client sigui major d’edat.
A més, caldrà que el client es registri a www.woffu.com a través d’un formulari de recollida de dades en el qual es proporcioni a WOFFU la informació necessària per a la contractació; dades que en qualsevol cas seran veraces, exactes i completes sobre la seva identitat i que el client haurà de consentir expressament mitjançant l’acceptació de la política de privacitat de WOFFU.
Els passos a seguir per realitzar la compra són:
Registre d’usuari.
Seleccionar producte.
Seleccionar recurrència de pagament.
Confirmació de comanda.
Així mateix, és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per WOFFU per correu electrònic.
FACTURACIÓ
A aquest efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic. Podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment electrònicament per rebre la factura en paper.
DURADA, RENOVACIÓ I CANCEL·LACIÓ DEL CONTRACTE
DURADA: 12 mesos.
RENOVACIÓ: Automàtica.
CANCEL·LACIÓ: 30 dies abans de la data de renovació.
CONDICIONS ADDICIONALS DE CONTRACTACIÓ
Preu i durada
El Client s’obliga a satisfer puntualment tots els pagaments deguts en virtut del que estableix aquest contracte. En cas d’incompliment per part del Client dels terminis de pagament establerts, Woffu podrà, transcorreguts set dies hàbils des del venciment del termini, suspendre el servei i considerar resolt de ple dret el present contracte, sent exigible l’import dels serveis efectivament prestats.
L’import del servei s’actualitzarà, anualment, aplicant l’IPC corresponent excepte negociació de períodes de contractació més prolongats que s’aplicarà el que s’acordi.
En cas que, per circumstàncies específiques, a títol enunciatiu i no limitatiu, es produïssin modificacions o evolucions dels serveis prestats a través de la plataforma, augment significatiu del trànsit corresponent al Client, canvis normatius, etc., podrà revisar-se, a l’alça, l’import del servei.
En cas de produir-se l’esmentat augment, aquest es comunicarà al Client, amb justificació de l’augment operat i amb una antelació de 30 dies a la data de venciment del contracte. Si una vegada rebuda la comunicació, el Client decidís no continuar adherit a la plataforma podrà procedir a la seva baixa, sense penalització de cap tipus.
Disponibilitat del servei
El servei contractat pel Client estarà disponible les 24 hores del dia els 365 dies de l’any, i específicament durant Horaris Laborals Europeus, de les 08.00 a les 20.00, hora d’Europa de l’Oest.
No obstant això, el servei pot veure’s interromput de forma temporal per qüestions relatives a manteniment, evolució o modificació de la plataforma i similars (“Manteniment Programat”), i incidències tècniques (“Downtime”).
Woffu es compromet a preavisar en el seu portal o d’una altra forma amb almenys 24 hores d’antelació les interrupcions que siguin degudes a circumstàncies previsibles, com ara el manteniment i talls de connectivitat avisats per les companyies. En tal cas, Woffu utilitzarà els seus millors esforços per executar el manteniment programat fora dels Horaris Laborals Europeus.
Woffu es compromet a solucionar les incidències o reparar el servei contractat en el menor temps possible i a notificar al Client el possible retard en el restabliment del servei.
Disponibilitat: La disponibilitat del servei correspon al percentatge de temps en què el producte és disponible per als usuaris. Es mesura durant mesos naturals.
Terminació
El contracte finalitzarà, a part de per les causes generals del Dret, en els següents casos:
- a) Finalització del període inicial de durada o de les seves pròrrogues.
- b) Resolució per incompliment d’alguna de les parts de les obligacions derivades del contracte.
La terminació del contracte per aquestes o altres causes no eximeix les parts de complir amb aquelles obligacions que hagués adquirit.
Disponibilitat del suport
El suport tècnic al client es proporciona com a part dels nostres Customer Success Packages.
Tot el suport tècnic es realitza durant l’horari següent: Dilluns a Dijous: 8.30-19 h i Divendres: 8.30-14:30 hores (hora d’Europa de l’Oest).
Les preguntes relacionades amb el suport tècnic i les consultes de suport es poden enviar per correu electrònic a help@woffu.com, directament al xat a través de la plataforma Woffu o per telèfon.
Confidencialitat i no divulgació
El Servei Woffu, que inclou les idees i conceptes continguts en ell i la documentació que acompanya el Servei Woffu, incloent el Contracte, constitueix la nostra informació confidencial. No haurà de divulgar els detalls del Servei Woffu, o part del mateix, a cap tercer.
Aquesta secció sobreviurà a la terminació d’aquest acord fins i en la mesura en què aquesta informació es faci pública (excepte per l’incompliment d’aquestes obligacions).
Requisits tècnics
Woffu és una aplicació web, per la qual cosa és imprescindible la connexió a la xarxa per a ordinadors de sobretaula o portàtils.
Woffu és compatible amb els navegadors: Chrome 84 o superior, Firefox 79 o superior, Safari 12, Edge 80 o superior, Microsoft Internet Explorer no és compatible.
L’App Mòbil Woffu és compatible amb els sistemes IOS 11.0 o superior i Android 5.0 o superior
Seguretat
La gestió de l’entorn de producció de Woffu s’allotja al núvol de Microsoft Azure (https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/azure-security), amb una arquitectura Multitenancy que garanteix els requisits necessaris per mantenir un sistema de gestió de la seguretat de la informació. La comunicació entre el navegador i Woffu està assegurada amb 256 bits Secure Socket Layer (SSL AES-256, claus de 256 bits). Totes les connexions estan protegides mitjançant autenticació i autorització. Totes les operacions dels usuaris es registren juntament amb les seves adreces IP i altres complements de la sessió.
Woffu assegura per contracte la recuperació efectiva de totes les dades i informació de l’empresa.
LLIURAMENT
SERVEIS
La prestació del servei es realitzarà de la següent manera:
Electrònicament.
FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT
Immediat
PREUS, DESPESES I IMPOSTOS
Els preus dels serveis que es recullen a www.woffu.com s’expressaran en Euros, excepte que s’expressi el contrari, i estaran garantits durant el temps de validesa dels mateixos, excepte error d’impressió i sigui quin sigui el destí de la comanda.
SERVEIS
Els preus finals de tots els serveis, juntament amb les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc. es reflecteixen en cadascun dels serveis que s’ofereixen a www.woffu.com.
Els serveis contractats, juntament amb les seves característiques principals, es detallen a l’apartat de preus a https://woffu.com/precios-woffu/
Els serveis no tenen l’IVA inclòs.
El tipus d’IVA és segons el país de la UE.
Els preus dels serveis poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
FORMES DE PAGAMENT
Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:
Per targeta de crèdit o dèbit
Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament. Les dades tant personals com bancàries estaran protegides amb totes les mesures de seguretat establertes per la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) i el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) amb total confidencialitat.
Per Transferència bancària
Mitjançant ingrés en efectiu o transferència bancària a favor de: Entitat: Caixabank. Número de compte: ES55 2100 0555 3502 0234 0252. S’haurà d’indicar en el moment de realitzar la transferència el nom del client i número de comanda.
Mitjançant domiciliació bancària
S’haurà d’indicar en el full de confirmació de comanda el seu número de compte corrent en la qual s’haurà de carregar la comanda. En cas d’haver de realitzar devolucions de diners, s’abonarà l’import directament al seu compte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l’art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable entre altres a:
Prestació de serveis ja executats o començats.
Els contractes de subministrament d’enregistraments sonors o de vídeo, de discos i de programes informàtics que haguessin estat desprecintats pel consumidor i usuari, així com de fitxers informàtics, subministrats per via electrònica, susceptibles de ser descarregats o reproduïts amb caràcter immediat per al seu ús permanent.
SERVEIS
El termini per desistir del contracte de prestació de serveis és de 14 dies naturals des del dia de la celebració del contracte, havent l’usuari de posar en coneixement de WOFFU el seu desig d’exercitar tal dret, la qual cosa podrà fer omplint el formulari que es troba al final d’aquest document.
L’exercici del dret de desistiment dóna lloc a la suspensió del servei.
WOFFU comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d’aquest desistiment.
El desistiment implica que, WOFFU procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el servei contractat no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).
Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per indicar-li els detalls de la devolució.
OBSERVACIONS
No aplica.
RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
WOFFU podrà suspendre, retirar o cancel·lar parcialment o totalment els serveis sotmesos a contractació en qualsevol moment i sense necessitat d’avís previ. La previsió anterior no afectarà aquells serveis que estan reservats per a usuaris registrats o que són objecte de contractació prèvia i que es regiran per les seves condicions específiques (Llicència d’ús)
La web pot contenir vincles o enllaços a altres llocs web i aplicacions de tercers. WOFFU no es fa responsable dels llocs web i aplicacions de tercers als quals s’accedeixi a través del lloc web, incloent la informació continguda en els mateixos.
ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant WOFFU el client haurà de dirigir-se al departament d’atenció al client bé al número de telèfon 932059750, bé a través de l’adreça de correu electrònic info@woffu.com.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l’informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ÚS DE LOGOS I MARQUES
Woffu i el Client acorden l’ús dels seus respectius logos i marques durant la vigència de la relació comercial, conforme als requisits exigits per la normativa aplicable.
Aquest consentiment podrà ser revocat en qualsevol moment mitjançant notificació per escrit a l’altra part.
LEGISLACIÓ APLICABLE
Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.
La llengua utilitzada serà el Castellà.
FORMULARI DE DESISTIMENT
Assumpte: Desistiment del contracte
A: __________________________ , a ____/____/____
A l’atenció de Woffu Job Organizer SL
NIF B66473869
Carrer Méxic 8, 08004, Barcelona
+34 93 205 97 50
Per mitjà de la present posem en el seu coneixement la nostra voluntat de DESISTIR de la nostra subscripció als següents serveis:
Tipus de Servei: _____Woffu Platform__________________________________________________
Data de Subscripció: ________________________________________________________________
Titular de la Subscripció: ______________________________________________________________
Representant legal: _________________________________________________________________
……………………………………………….
Signatura Client
El client té l’opció d’emplenar i enviar electrònicament aquest formulari de desistiment o qualsevol altra comunicació inequívoca al correu help@woffu.com dins dels 14 dies naturals des de la celebració del contracte de serveis.