Segur que en els darrers mesos heu sentit a parlar d’intel·ligència artificial més que en tota la vostra vida. Eines com ChatGPT han revolucionat el panorama, amb solucions basades en IA que prometen fer-nos la vida més fàcil del que mai hauríem pogut imaginar. Tanmateix, del mateix sector tecnològic han sorgit algunes veus que han demanat aturar temporalment el desenvolupament de la intel·ligència artificial.
Entre ells hi ha, ni més ni menys que Elon Musk, fundador de Tesla i SpaceX; o el fundador d’Apple, Steve Wozniak, que ja s’ha mostrat bastant crític amb determinades eines tecnològiques en repetides ocasions. Més de 1.000 persones, entre les quals es troben prestigiosos investigadors en el camp de la intel·ligència artificial, s’han unit per sol·licitar una treva de sis mesos.
Consideren que aquesta cursa desbocada d’algunes empreses per ser les primeres a obtenir grans desenvolupaments basats en la intel·ligència artificial se’ls pot escapar fàcilment de les mans i posar en greu risc la humanitat. Això és res.
L’equip humà a l’empresa: de veritat és tan important?
De la mateixa manera que ha sorgit aquest plantejament, resulta inevitable que la societat es pregunti què succeirà amb aquelles professions que pugui substituir la intel·ligència artificial. Es parla de periodistes, empleats de banca, analistes financers, dissenyadors gràfics i fins i tot de xofers, però… Serà realment efectiva la intel·ligència artificial per al futur de les nostres empreses? És aquest el moment de reivindicar la importància dels equips humans? Per a Woffu la resposta és sempre sí.
Els equips humans tenen qualitats irremplaçables. Però, quines són i per què són essencials per al bon funcionament de les organitzacions? Vegem-ho!
1. És combustible per a la creativitat i la innovació
Només cal provar-ho. Juntar-se amb altres persones i començar a escoltar, respondre, preguntar i conversar. Sorgeixen, inevitablement, idees creatives i solucions innovadores als problemes que d’una altra manera, en solitari o a través de l’hermetisme de la intel·ligència artificial, segur que no haurien sorgit. La unió de l’equip humà, l’organització i la redistribució de tasques és el combustible que l’empresa necessita per avançar per la senda del progrés.
2. Millora la salut física i mental de les persones
Som animals socials i per això necessitem la relació amb altres persones. És nutrició necessària per a l’ànima. Durant la pandèmia s’ha fet notar que l’aïllament no és un bon aliat per als individus i tampoc ho és en l’àmbit professional. La cura de la salut física i mental de les persones passa per destinar recursos i temps a la interacció social. Un equip humà ben relacionat és gairebé tot el que exigeix qualsevol empresa per evolucionar, perquè retroalimenta i enriqueix sense fi.
3. Genera empatia i més empatia i més empatia
Que una intel·ligència artificial ens dicti el que cal fer o resolgui part dels problemes de manera automàtica no és, en absolut, garantia d’èxit. Veurem en el següent punt com d’important és el component humà. Però és que a més, a través de les relacions que gesta l’equip humà sorgeix l’oportunitat d’entrenar l’empatia com a capacitat. Sabíeu que els humans, els simis, els elefants i els dofins són els que tenen major capacitat per sentir empatia pels seus congèneres? Aquest tipus de conductes positives són el veritable desafiament per a les intel·ligències artificials que no són, en absolut, capaces d’experimentar-les.
4. Ofereix solucions als problemes veritablement útils
Pot ser que la intel·ligència artificial sàpiga redactar un text mínimament bé, pugui arribar a prendre una decisió sobre en què invertir o dissenyi de manera automàtica el plànol d’una casa. Tanmateix, els experts coincideixen que les intel·ligències artificials actuals estan a anys llum d’aconseguir el nivell de perfecció i utilitat que una persona pot donar a un projecte. És el toc humà: un impuls intuïtiu que només pot donar-nos un equip de persones de carn i ossos, amb intel·ligència natural.
5. Construeix una societat millor a petita i gran escala
Els que saben d’intel·ligència artificial ja ens han advertit: la cursa en què moltes corporacions es troben immerses pot comportar greus perills per a la humanitat l’abast dels quals encara es desconeix. És cert que la intel·ligència artificial pot facilitar algunes tasques del nostre dia a dia, com en el seu moment les màquines van començar a facilitar la industrialització o la digitalització està impulsant ara la productivitat.
Però compte. La deshumanització de les empreses no contribueix a crear societats millors, tant a petita com a gran escala, sinó que abunda en les desigualtats, en el desinterès per les organitzacions, la manca d’empatia i solidaritat entre individus.
