Descobreix per què més de 3.000 clients utilitzen el nostre programari
Un equip humà acompanyant-vos sempre
Ens convertim en els vostres aliats. Descobriu com el nostre equip transforma el suport postvenda en un avantatge estratègic per a la vostra empresa.
Màxima eficàcia de RR. HH.
Amb Woffu, milloreu la productivitat del vostre equip de RR. HH.
Reducció de la càrrega de treball
Mitjançant l’automatització de tasques manuals.
Objectius alineats
Us ajudem a configurar Woffu perquè estigui orientat a la vostra estratègia empresarial.
Anticipació de reptes
Estudiem i responem a les vostres necessitats mitjançant un contacte proactiu.
Conegueu els vostres aliats estratègics
Procés d’onboarding: compromesos a fer que la implementació del nostre programari s’assoleixi amb èxit i dins dels terminis establerts.
Equip Service: atén les vostres consultes, resol els vostres dubtes de configuració i garanteix la vostra satisfacció.
Equip Success: tindreu assignada una persona especialista en el vostre sector que us ajudarà a assolir els vostres objectius empresarials.
Equip d’Integracions: experts a integrar Woffu amb els vostres sistemes de RR. HH.
Equip de Customer Success:
Els vostres objectius empresarials també són els nostres
Se us assigna un Customer Success Manager i us ajudem a assolir els propòsits de la vostra estratègia empresarial.
Acompanyament de qualitat
Construïu una relació a llarg termini i colze a colze amb un expert del vostre sector, per ajudar-vos a aprofitar el potencial de Woffu per assolir els vostres objectius.
- Reunions estratègiques per analitzar els KPI de RR. HH. de la vostra empresa.
- Un especialista del vostre sector que us acompanya i aporta les millors pràctiques comprovades.
- Us ajudem a identificar de manera preventiva els problemes i colls d’ampolla sistemàtics que us impedeixen assolir els vostres objectius empresarials.
- Us mantenim informat sobre les noves funcionalitats de l’eina.
Equip de Customer Service:
Atenció personalitzada que resol dubtes
Un equip al vostre servei preparat per resoldre preguntes tècniques de l’eina i d’ús immediat.
Servei postvenda a l’instant
Experts de Woffu dedicats a la satisfacció dels clients i liderats per l’amabilitat.
- L’equip resol totes les vostres preguntes de configuració i qüestions tècniques.
- Disponible de dilluns a divendres, per correu electrònic o per telèfon.
- 4,9/5 índex de satisfacció dels nostres clients.
- A més, també teniu a la vostra disposició el Centre d’ajuda, on trobareu centenars d’articles amb accés les 24 hores del dia.
“Fa un any que faig servir Woffu i el servei d’atenció al client, tant d’en Marc com de l’Adriana, ens ha ajudat moltíssim.”
Andrea Solvas
Tècnic en Relacions Laborals i Nòmines
“Hem aconseguit que els empleats recordin fitxar, i es reflecteix als informes amb índexs per sota de la mitjana. Des de RR. HH. ens dona molta seguretat.”
Bárbara Valle
Talent Manager i HRBP de Promofarma
“Amb un equip de customer success i service de 10, per a nosaltres un dels valors més importants és l’excel·lent postvenda de Woffu.”
Carlos Alonso
Human Resources Director d'Eurofred
Sol·licita una demo personalitzada
Un especialista us ensenyarà la plataforma en acció i descobrireu per què Woffu és la solució per a tu.
Preguntes freqüents
Com funciona el servei postvenda de Woffu?
El servei postvenda de Woffu està dissenyat per garantir que els nostres clients obtinguin el màxim valor de l’eina. Un cop formeu part dels clients de Woffu, segons el sector i el nombre d’empleats de la vostra empresa, se us assignarà un Customer Success Manager que us ajudarà a assolir els vostres objectius empresarials i a executar la vostra estratègia de RR. HH.
A més, podeu posar-vos en contacte amb el nostre equip de Suport per telèfon al 932 05 97 50 o per correu electrònic a help@woffu.com en qualsevol moment per rebre assistència addicional.
Quins són els serveis postvenda?
Els nostres serveis postvenda inclouen:
- Onboarding personalitzat: Us ajudem a configurar i personalitzar la plataforma segons les necessitats específiques de la vostra empresa.
- Reunions de seguiment amb el vostre CSM: El vostre CSM us proporcionarà assessorament continu i us ajudarà a optimitzar l’ús de Woffu.
- Suport per telèfon i per correu electrònic: El nostre equip de suport està disponible per ajudar-vos amb qualsevol dubte de configuració que pugueu tenir.
Quins equips conformen Customer Experience i el Servei Postvenda?
El nostre equip de Customer Experience està format per professionals altament qualificats que combinen experiència en Recursos Humans, tecnologia i atenció al client als equips de Customer Success, Customer Service, Integracions i Onboarding.
Tots els equips són experts en la plataforma Woffu i tenen habilitats excepcionals per comprendre les necessitats dels nostres clients i ajudar-los a assolir els seus objectius de gestió del temps de manera eficient.
Què signifiquen les sigles CSM? Quines accions duu a terme el CSM?
Les sigles CSM signifiquen “Customer Success Manager”. Un CSM de Woffu és el vostre aliat de confiança que treballa per garantir que aprofiteu al màxim la nostra plataforma. Algunes de les accions que duu a terme un CSM són la formació personalitzada i l’assessorament estratègic per a la gestió efectiva del control horari i presència i absències.
Com pot el nostre equip de servei postvenda millorar la gestió del control horari i presència i absències a la vostra empresa?
El nostre equip està preparat per entendre i plasmar les vostres necessitats a Woffu. Per això, podeu confiar que la vostra empresa millorarà significativament la seva gestió del control horari i presència i absències, optimitzarà els seus processos de RR. HH. i assolirà una eficiència i productivitat més grans dels empleats.
Quins recursos exclusius teniu a la vostra disposició si sou client?
Com a client de Woffu, teniu accés a diversos recursos per millorar la vostra experiència, que inclouen:
Help Center: És un repositori d’articles sobre configuració amb guies i vídeos tutorials.
Newsletter: Cada mes us enviem correus electrònics amb contingut de valor, com ara noves funcionalitats de l’eina, notícies de RR. HH. i millors pràctiques.
Woffu Academy: El vostre espai de formació contínua i gratuïta. Aconseguiu una experiència de client d’un altre nivell amb les trobades virtuals impartides per especialistes.
Certificació de Woffu: Completeu els cursos i les guies per convertir-vos en un professional de l’eina especialista en control horari i presència
Blog: Trobeu articles molt interessants sobre temes d’actualitat i notícies de RR. HH.
Ebook i guies: Aprofundiu els vostres coneixements en RR. HH. i control horari i presència amb els ebooks i guies especialitzats.