Descubre por qué más de 2.500 clientes usan nuestro software
Un equipo humano acompañándote siempre
Nos convertimos en tus aliados. Descubre cómo nuestro equipo transforma el soporte postventa en una ventaja estratégica para tu empresa.
Máxima eficacia de RR.HH.
Con Woffu mejora la productividad de tu equipo de RR.HH.
Reducción de carga de trabajo
A través de la automatización de tareas manuales.
Objetivos alineados
Te ayudamos a configurar Woffu para que esté orientado a tu estrategia empresarial.
Anticipación de desafíos
Estudiamos y respondemos a tus necesidades a través de un contacto proactivo.
Conoce a tus aliados estratégicos
Proceso Onboarding: comprometidos en hacer que la implementación de nuestro software se logre con éxito y en los tiempos establecidos.
Equipo Service: atiende tus consultas, resuelve tus dudas de configuración y garantiza tu satisfacción.
Equipo Success: tendrás asignada a una persona especialista en tu sector que te ayudará a alcanzar tus objetivos empresariales.
Equipo Integraciones: expertos en integrar Woffu con tus sistemas de RR.HH.
Equipo de Customer Success:
Tus objetivos empresariales también son los nuestros
Se te asigna un Customer Success Manager y te ayudamos a alcanzar los propósitos de tu estrategia empresarial.
Acompañamiento de calidad
Construye una relación a largo plazo y codo con codo junto a un experto en tu sector, para ayudarte a aprovechar el potencial de Woffu para alcanzar tus objetivos.
- Reuniones estratégicas para analizar los KPIs de RR.HH. de tu empresa.
- Un especialista en tu sector que te acompaña y brinda las mejores prácticas comprobadas.
- Te ayudamos a identificar de forma preventiva los problemas y cuellos de botella sistemáticos que te impiden alcanzar tus objetivos empresariales.
- Te mantenemos informado sobre las nuevas funcionalidades de la herramienta.
Equipo de Customer Service:
Atención personalizada que soluciona dudas
Un equipo a tu servicio preparado para resolver preguntas técnicas de la herramienta y de uso inmediato.
Servicio postventa al instante
Expertos de Woffu dedicados a la satisfacción de los clientes y liderado por la simpatía.
- El equipo resuelve todas tus preguntas de configuración y cuestiones técnicas.
- Disponible de lunes a viernes, por correo electrónico o por teléfono.
- 4.9/5 índice de satisfacción de nuestros clientes.
- Además contamos con el Centro de ayuda a tu disposición, donde encontrarás cientos de artículos con acceso las 24 horas del día.
“Hace un año que llevo con Woffu y el servicio de atención al cliente, tanto de Marc como de Adriana, nos ha ayudado muchísimo.”
Andrea Solvas
Técnico en Relaciones Laborales y Nóminas
“Hemos conseguido que los empleados recuerden fichar, y se refleja en los informes con índices por debajo del promedio. Desde RRHH nos da mucha seguridad.”
Bárbara Valle
Talent Manager y HRBP de Promofarma
“Con un equipo de customer success y service de 10, para nosotros uno de los valores más importantes es la excelente post venta de Woffu.”
Carlos Alonso
Human Resources Director de Eurofred
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Un especialista te enseñará la plataforma en acción y descubrirás por qué Woffu es la solución para ti.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el servicio de postventa de Woffu?
El servicio de postventa de Woffu está diseñado para garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de la herramienta. Una vez formes parte de los clientes de Woffu, según la industria y número de empleados de tu empresa, se te asignará un Customer Success Manager que te ayudará a alcanzar tus objetivos empresariales y a ejecutar tu estrategia de RRHH.
Además, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte por teléfono al 932 05 97 50 o al email help@woffu.com en cualquier momento para recibir asistencia adicional.
¿Cuáles son los servicios postventa?
Nuestros servicios postventa incluyen:
- Onboarding personalizado: Te ayudamos a configurar y personalizar la plataforma según las necesidades específicas de tu empresa.
- Reuniones de seguimiento con tu CSM: Tu CSM te proporcionará asesoramiento continuo y te ayudará a optimizar el uso de Woffu.
- Soporte por teléfono y vía email: Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier duda de configuración que puedas tener.
¿Qué equipos conforman Customer Experience y el Servicio Postventa?
Nuestro equipo de Customer Experience está formado por profesionales altamente cualificados que combinan experiencia en Recursos Humanos, tecnología y atención al cliente en los equipos de Customer Success, Customer Service, Integraciones y Onboarding.
Todos los equipos son expertos en la plataforma Woffu y tienen habilidades excepcionales para comprender las necesidades de nuestros clientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos de gestión de tiempo de manera eficiente.
¿Qué significan las siglas CSM? ¿Qué acciones realiza el CSM?
Las siglas CSM significan «Customer Success Manager». Un CSM de Woffu es tu aliado de confianza que trabaja para garantizar que aproveches al máximo nuestra plataforma. Algunas de las acciones que realiza un CSM son entrenamiento personalizado y asesoramiento estratégico para la gestión efectiva del Control Horario y Ausencias.
¿Cómo puede nuestro equipo de servicio postventa mejorar la gestión del Control Horario y Ausencias en tu empresa?
Nuestro equipo está preparado para entender y plasmar tus necesidades en Woffu. Por eso puedes confiar en que tu empresa mejorará significativamente su gestión del Control Horario y Ausencias, optimizará sus procesos de RRHH y alcanzará una mayor eficiencia y productividad de los empleados.
¿Qué recursos exclusivos tienes a tu disposición si eres cliente?
Como cliente de Woffu, tienes acceso a varios recursos para mejorar tu experiencia, que incluyen:
Help Center: Es un repositorio de artículos sobre configuración con guías y vídeos tutoriales.
Newsletter: Cada mes te enviamos emails con contenido valor, como nuevas funcionalidades de la herramienta, noticias de RRHH y mejores prácticas.
Woffu Academy: Tu espacio de formación continua y gratuita. Adquiere una experiencia de cliente de otro nivel con los encuentros virtuales impartidos por especialistas.
Certificación de Woffu: Completa los cursos y guías para convertirte en un profesional de la herramienta especialista en Control Horario
Blog: Encuentra artículos muy interesantes sobre los temas de actualidad y noticias de RRHH.
Ebook y guías: Profundiza tus conocimientos en RRHH y Control Horario con los ebooks y guías especializados.